電化製品、医薬品、化粧品など使用法を問われる商品、支払方法、商品保証について問われる宝飾品などの高額商品、イメージやサイズがフィットしているか問われる衣料品などは、販売時に相談客が多い業種となる。こういった商品を販売する売場には、客が落ち着いて接客を受けられるようなスペースを考えなければならない。